Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Сервис — сервис «Кверху» на сайте kverhu.ru, включая личный кабинет, справочник и выгружаемые отчёты.

1.2. Администрация — ИП Агрызков Антон Сергеевич, ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165, правообладатель и оператор Сервиса; по Публичной оферте — Исполнитель.

1.3. Пользователь — дееспособное лицо, зарегистрировавшее аккаунт. Посетитель — лицо, пользующееся публичными страницами без регистрации.

1.4. Потребитель — Пользователь-гражданин, пользующийся Сервисом для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Предприниматель — Пользователь, являющийся индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, плательщиком налога на профессиональный доход либо действующий в целях предпринимательской деятельности. Если Соглашение устанавливает разные правила, Потребитель пользуется правилами для Потребителя.

1.5. Проект — сайт, добавленный Пользователем для анализа, с его настройками. Отчёт — результат работы инструмента или проверки. Черновик кампании — сформированные Сервисом структура рекламной кампании, ключевые фразы, тексты объявлений и ссылки с метками.

1.6. Оферта — Публичная оферта об оказании платных услуг. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных.

2. Предмет и принятие

2.1. Соглашение — договор между Администрацией и Пользователем об условиях использования Сервиса.

2.2. Пользователь принимает Соглашение, отмечая при регистрации соответствующую галочку и создавая аккаунт (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор заключается в электронной форме. Посетитель пользуется публичными страницами на условиях разделов 6, 9 и 12.

2.3. Бесплатные функции (публичные страницы, справочник, аккаунт, бесплатная проверка проекта, если она предусмотрена) предоставляются «как есть». Платные услуги оказываются по Оферте, которая вместе с Соглашением составляет договор с Пользователем, оплатившим услугу.

2.4. Порядок обработки персональных данных описан в Политике.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрируясь, Пользователь заверяет (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен, указанные им сведения достоверны, а если он действует от имени организации или индивидуального предпринимателя — у него есть соответствующие полномочия. За недостоверность заверений отвечает Пользователь.

3.2. Аккаунт принадлежит одному лицу, доступ к нему не передаётся. Запрещено создавать дополнительные аккаунты, чтобы обойти блокировку, лимиты или условия бесплатной проверки.

3.3. Стороны договорились, что вход в аккаунт по адресу электронной почты и паролю является простой электронной подписью Пользователя, а действия, совершённые в аккаунте после входа (в том числе заказ и оплата услуг), — действиями Пользователя. Для Предпринимателя электронные документы и действия, подписанные такой подписью, равнозначны документам на бумаге с собственноручной подписью. Для Потребителя действия в аккаунте считаются совершёнными им, пока он не сообщил Администрации о компрометации пароля.

3.4. Пользователь хранит пароль в тайне и незамедлительно сообщает на kverhu@hixl.ru о подозрении на неправомерный доступ.

3.5. Пользователь поддерживает актуальность адреса электронной почты аккаунта: на него направляются юридически значимые сообщения (раздел 13).

4. Проекты, сайты и доступы

4.1. Добавляя сайт в Проект, Пользователь заверяет, что является его владельцем или имеет разрешение владельца на анализ и продвижение. Ответственность перед владельцем сайта за добавление чужого сайта несёт Пользователь.

4.2. Сервис обращается к сайту как автоматизированный посетитель под собственным именем, соблюдает файл robots.txt сайта и ограничивает частоту запросов. Пользователь не вправе использовать Сервис для создания нагрузки на чужие сайты, поиска уязвимостей или сбора данных вопреки правилам сайта.

4.3. Для инструмента «Факты о трафике» Пользователь указывает номер счётчика Яндекс.Метрики, а владелец счётчика предоставляет Сервису доступ средствами самой Метрики. Пользователь заверяет, что вправе предоставить такой доступ; отозвать его можно в настройках Метрики в любой момент. Статистика показывается только после подтверждения, что счётчик относится к сайту Проекта: Пользователь размещает на главной странице сайта проверочный тег Проекта, а Сервис сверяет адрес сайта в настройках счётчика с доменом Проекта. При смене номера счётчика или домена подтверждение требуется заново. Сервис использует доступ только для отчётов по Проекту.

4.4. Если Сервис предложит подключить рекламный кабинет или иной аккаунт сторонней площадки, подключение выполняется только по явному действию Пользователя; Сервис совершает в нём лишь действия, которые Пользователь подтвердил или разрешил в настройках; данные доступа хранятся конфиденциально и не используются в иных целях; Пользователь может отключить доступ в любой момент. Расходы на рекламу площадке оплачивает Пользователь напрямую по её правилам.

5. Рекомендации, черновики и реклама

5.1. Сервис автоматически формирует Отчёты, рекомендации, медиапланы и Черновики кампаний. Решение о применении принимает Пользователь.

5.2. Сервис не размещает рекламу, не управляет рекламными кампаниями Пользователя, не принимает и не перечисляет рекламные бюджеты. Черновик кампании выгружается файлом, который Пользователь сам загружает в рекламную систему. Администрация не является рекламодателем или рекламораспространителем рекламы Пользователя.

5.3. Черновик кампании — заготовка, а не готовая реклама: тексты собираются из сведений, которые сайт сообщает о себе. Перед размещением Пользователь проверяет и дорабатывает их и, размещая, выступает рекламодателем.

5.4. Пользователь как рекламодатель отвечает за соответствие рекламы законодательству о рекламе, в том числе: за достоверность сведений и отсутствие недобросовестных сравнений; за соблюдение требований к рекламе отдельных видов товаров и услуг и наличие необходимых лицензий, сертификатов и разрешений; за маркировку интернет-рекламы и передачу сведений о ней в единый реестр интернет-рекламы — самостоятельно, через оператора рекламных данных или через рекламную площадку по её правилам; за законность рекламируемых товаров и услуг; за соблюдение правил рекламных площадок.

5.5. Медиапланы и прогнозы (цена клика, конверсия, число заявок) — расчётные допущения, помеченные в интерфейсе, а не обещание результата.

6. Честное продвижение и запреты

6.1. Тактики нестандартного («партизанского») продвижения, которые предлагает Сервис, применяются только в пределах закона и правил площадок. Сервис советует законные действия; ответственность за их исполнение несёт Пользователь.

6.2. Запрещено использовать Сервис и его рекомендации для:

• скрытой рекламы, рекламы без обязательной маркировки, выдачи рекламы за независимое мнение;
• рассылок, звонков, личных сообщений и комментариев без предварительного согласия адресатов (спама);
• поддельных, купленных или заказных отзывов и оценок, отзывов от имени несуществующих или аффилированных лиц без раскрытия этой связи;
• накрутки поведенческих факторов, просмотров, подписчиков, кликов, использования ботов и сетей аккаунтов на площадках;
• выдачи себя за другое лицо, использования чужих товарных знаков, текстов и изображений без прав;
• недобросовестной конкуренции, дискредитации конкурентов, некорректных сравнений;
• сбора и использования персональных данных без законного основания;
• продвижения товаров и услуг, оборот или реклама которых запрещены, либо без соблюдения установленных ограничений;
• распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации.

6.3. В отношении самого Сервиса запрещено: автоматизированно собирать его данные и содержимое (парсинг, скрейпинг), обходить лимиты и технические средства защиты, декомпилировать и исследовать код, создавать чрезмерную нагрузку, распространять вредоносный код, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и проектам, передавать доступ к аккаунту третьим лицам за плату или безвозмездно. Передавать Отчёты своим клиентам можно (раздел 9).

7. Нейросеть

7.1. Отдельные тексты Сервиса (например, резюме стратегии) могут формироваться нейросетью автоматически. Такой текст может быть неточным или неполным, не является профессиональной юридической, финансовой или иной консультацией, и Пользователь проверяет его перед использованием. Расчёты готовности и план формируются правилами Сервиса.

7.2. Пользователь не указывает в названиях и настройках Проекта персональные данные третьих лиц без законного основания; сведения о Проекте могут передаваться поставщику нейросети (раздел 8 Политики).

7.3. Права на результат, созданный с помощью нейросети, принадлежат Пользователю в той мере, в какой они возникают по закону. Администрация не гарантирует его охраноспособность и уникальность.

8. Результат не гарантируется

8.1. Сервис выполняет действия — анализ, расчёт, подготовку Отчётов, рекомендаций и Черновиков. Позиции в поисковых системах, трафик, охваты, число заявок и продаж зависят от алгоритмов поисковых и рекламных систем, конкурентов, состояния сайта и действий Пользователя. Администрация не гарантирует достижение конкретных показателей и сроков, прохождение модерации объявлений и отсутствие санкций площадок в отношении сайта или рекламы Пользователя.

8.2. Данные внешних источников (поисковых подсказок, сервисов проверки скорости, Яндекс.Метрики) предоставляются в том виде, в каком их отдаёт источник. Недоступность источника или сайта Пользователя отражается в Отчёте и не является недостатком Сервиса.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Программный код, дизайн, тексты справочника, правила анализа и база данных Сервиса охраняются законом и принадлежат Администрации. Использование сверх предусмотренного Соглашением требует письменного разрешения.

9.2. Пользователь вправе использовать Отчёты и Черновики кампаний для своих нужд и нужд своих клиентов: хранить, изменять, публиковать, передавать. Запрещено выдавать Сервис или его справочник за собственный продукт и массово копировать содержимое Сервиса.

9.3. Сведения, которые Пользователь вносит в Сервис, остаются его. Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на их использование на территории всего мира на срок их хранения в Сервисе и в резервных копиях — только способами, необходимыми для работы Сервиса: хранение, обработка, воспроизведение и показ Пользователю, передача подрядчикам для работы Сервиса. Пользователь гарантирует наличие прав на такие сведения.

10. Платные услуги

10.1. Состав, цены и порядок оплаты платных услуг, возврат и условия лицевого счёта установлены Офертой. Цена показывается в интерфейсе до оплаты.

10.2. Администрация вправе вводить новые платные функции и изменять условия бесплатных. Уже оплаченные услуги и период подписки исполняются на условиях, действовавших при оплате.

11. Меры при нарушениях

11.1. При нарушении Соглашения, закона или прав третьих лиц Администрация вправе: предупредить Пользователя, ограничить функции, приостановить запуски, удалить Проект, заблокировать аккаунт. Мера соразмерна нарушению.

11.2. Без предварительного предупреждения мера применяется при грубом или повторном нарушении, угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц, а также по требованию уполномоченного государственного органа.

11.3. О применённой мере и её причине Пользователь уведомляется по электронной почте. Возражения направляются на kverhu@hixl.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

11.4. Блокировка аккаунта за нарушение является отказом Администрации от договора вследствие нарушения его условий Пользователем. Неиспользованный оплаченный остаток возвращается по правилам Оферты — за вычетом стоимости оказанных услуг, а также убытков, причинённых Администрации нарушением.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Бесплатные функции предоставляются без гарантий бесперебойной работы и соответствия ожиданиям. Возможны перерывы на плановые и срочные работы. Администрация вправе изменять и отключать бесплатные функции.

12.3. Администрация не отвечает за: решения и действия Пользователя, принятые на основании Отчётов; содержание сайтов и рекламы Пользователя; действия и решения поисковых и рекламных систем, в том числе модерацию и санкции; действия других пользователей, провайдеров связи, хостинга сайтов Пользователя, платёжных систем; сбои, возникшие не по вине Администрации; обстоятельства непреодолимой силы, включая ограничения доступа, введённые органами власти или владельцами сторонних платформ.

12.4. Для Потребителей Соглашение не ограничивает прав и ответственности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

12.5. Для Предпринимателей: ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за услуги в течение трёх месяцев, предшествовавших нарушению; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Ограничение не применяется к умышленному нарушению. Предприниматель возмещает Администрации потери (статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), возникшие из-за требований третьих лиц и государственных органов, вызванных нарушением Предпринимателем разделов 4–6, включая штрафы и расходы на защиту.

13. Уведомления

13.1. Юридически значимые сообщения Администрация направляет на адрес электронной почты аккаунта или показывает в личном кабинете. Сообщение считается доставленным в момент отправки письма или показа в кабинете, в том числе если Пользователь с ним не ознакомился по зависящим от него причинам.

13.2. Пользователь направляет сообщения на kverhu@hixl.ru с адреса электронной почты аккаунта.

14. Изменение Соглашения

14.1. Новая редакция Соглашения публикуется на этой странице. Зарегистрированные Пользователи уведомляются по электронной почте или в кабинете не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Изменения, которых требует закон, могут вступать в силу в срок, установленный законом.

14.2. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе до её вступления в силу отказаться от договора и удалить аккаунт; неиспользованный оплаченный остаток возвращается по Оферте.

14.3. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает её принятие.

14.4. Оплаченные услуги и период подписки исполняются на условиях, действовавших на момент оплаты.

15. Срок и удаление аккаунта

15.1. Соглашение действует до удаления аккаунта.

15.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Соглашения, удалив аккаунт в разделе «Аккаунт» или по обращению с адреса электронной почты аккаунта. Что удаляется и что хранится по закону — раздел 9 Политики. Остаток лицевого счёта и неиспользованный период подписки лучше вернуть до удаления (Оферта).

15.3. Администрация вправе прекратить договор вследствие нарушения Пользователем (раздел 11), а также отказаться от него в связи с прекращением работы Сервиса, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней и возвратив неиспользованный оплаченный остаток.

16. Право и споры

16.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

16.2. Потребитель может направить претензию на kverhu@hixl.ru; требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней. Направлять претензию до обращения в суд Потребитель не обязан; иск предъявляется в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

16.3. Предприниматель до обращения в суд направляет претензию на kverhu@hixl.ru; срок ответа — 10 рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривается арбитражным судом по месту нахождения Администрации (г. Оренбург), а спор, не подведомственный арбитражному суду, — судом общей юрисдикции по месту нахождения Администрации.

17. Реквизиты

ИП Агрызков Антон Сергеевич
ИНН 562101885524
ОГРНИП 314565809200165
Электронная почта: kverhu@hixl.ru