Соцсети и мессенджеры на сайте

Присутствие в соцсетях решает две разные задачи: канал общения (человеку удобнее написать в мессенджер, чем звонить) и доказательство, что компания живая (сообщество с обновлениями и отзывами снимает недоверие лучше любого текста на сайте).

Наш инструмент «Партизанский маркетинг» смотрит, какие площадки уже подключены на сайте, и делит тактики на «внедрить» (площадки нет) и «усилить» (есть, но используется слабо).

Мессенджеры: самое дешёвое улучшение

Кнопка «Написать в WhatsApp» или «Telegram» часто конвертирует лучше телефона: звонок требует решимости, сообщение — нет.

<a href="https://wa.me/79991234567">WhatsApp</a>
<a href="https://t.me/username">Telegram</a>

Ставится рядом с кликабельным телефоном в шапке и подвале. Главное условие — кто-то должен читать эти чаты и отвечать в течение получаса, иначе кнопка вредит: человек написал, не дождался и ушёл к конкуренту, который ответил.

Какие площадки выбирать

Не все сразу. Аккаунт с тремя постами двухлетней давности хуже, чем его отсутствие: он показывает, что компания забросила канал.

• VK — основная соцсеть для российского массового рынка, работает с рекламным кабинетом, годится почти любой тематике.
• Telegram — канал для новостей и предложений плюс личное общение; аудитория лояльная, реклама дешевле.
• Дзен — площадка для длинных материалов, даёт поисковый трафик по информационным запросам.
• YouTube и Rutube — если продукт нужно показывать: работы «до/после», распаковки, монтаж, обучение.
• Профессиональные площадки — Хабр, отраслевые форумы, профильные сообщества: там сидит В2В-аудитория.

Правило: две площадки, которые ведутся регулярно, лучше шести брошенных.

Что это даёт для поиска

Прямого влияния постов на позиции нет — ссылки из соцсетей закрыты nofollow, и «вес» они не передают. Но косвенное влияние ощутимо:

• Брендовые запросы. Люди, увидевшие вас в ленте, потом ищут по названию — а это самый конверсионный трафик.
• Упоминания и переходы — сигналы живости бизнеса.
• Отзывы и обсуждения попадают в выдачу по вашему названию, и лучше, чтобы там были вы, а не только чужие площадки.
• Микроразметка позволяет связать сайт с профилями: в Schema.org для этого есть поле sameAs, и тогда соцсети показываются в карточке организации.

Что проверить на своём сайте

1. Есть ли ссылки на соцсети и ведут ли они на живые аккаунты (не на удалённые страницы).
2. Есть ли кнопки мессенджеров и отвечает ли кто-то в них.
3. Заполнено ли поле sameAs в микроразметке.
4. Открывается ли карточка сайта при отправке ссылки в мессенджер — за это отвечает Open Graph.
5. Есть ли что репостить: статьи, кейсы, работы. Пустой сайт нечем наполнять соцсети.

Про «партизанские» тактики

Ответы в тематических обсуждениях, участие в профильных сообществах, комментарии по существу — работают, если приносят пользу читателю. Замаскированная реклама и накрутка отзывов распознаются и людьми, и площадками; цена вопроса — репутация, которую восстанавливать дороже, чем зарабатывать.